Por: Redação I Foto: Rafa Neddermeyer/Agência Brasil

O Dia do Frete Grátis, marcado para esta terça-feira (28), deve movimentar o comércio eletrônico com promoções e campanhas em todo o país. A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) orienta que os consumidores tenham atenção redobrada para evitar fraudes.

Entre janeiro e março, foram registradas mais de 44 mil reclamações relacionadas a compras online na plataforma Consumidor.gov.br, um aumento de 89% em relação ao mesmo período de 2025. Os principais problemas envolvem não entrega de produtos, dificuldade de reembolso, publicidade enganosa e falhas no atendimento.

Os setores mais citados nas queixas são vestuário e artigos de uso pessoal, móveis e colchões, além de aparelhos celulares. A Senacon recomenda verificar a reputação das lojas, desconfiar de preços muito baixos e evitar links recebidos por mensagens ou redes sociais.

Serviço – Como se proteger no Dia do Frete Grátis

• Verifique a reputação da loja e confirme dados como CNPJ e canais de contato.
• Desconfie de preços muito abaixo do mercado.
• Prefira sites oficiais e evite links suspeitos.
• Confira o valor final da compra e se o frete é realmente gratuito.
• Utilize meios de pagamento seguros e guarde comprovantes.
• Acompanhe prazos de entrega e registre reclamação em caso de problemas.

O órgão lembra que o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até sete dias após o recebimento do produto, com reembolso integral, incluindo o valor do frete.