Por: Redação | Foto: Arthuro Paganini

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou novas regras para combater as chamadas telefônicas abusivas, especialmente aquelas que usam números falsos para enganar os consumidores. A decisão, tomada na quinta-feira (7), torna obrigatório o uso de um novo sistema de autenticação para grandes empresas que realizam mais de 500 mil chamadas por mês.

O novo sistema, chamado “Origem Verificada”, vai funcionar em duas etapas. A identificação de quem está ligando continua opcional, permitindo ao consumidor saber quem está na outra linha. No entanto, a autenticação agora é obrigatória para os grandes volumes de chamada. Isso permitirá que a Anatel monitore, em tempo real, se o número que aparece no visor do celular é realmente o de quem está ligando, evitando fraudes e o uso de números falsos.

Segundo o conselheiro Vicente Aquino, relator do caso, a agência está usando a tecnologia para proteger o consumidor. Com a autenticação, a Anatel terá dados mais precisos e poderá agir de forma mais eficaz contra os abusos.

A agência também determinou a criação de um plano de ação para garantir a rastreabilidade e a segurança das chamadas, responsabilizando todos os envolvidos no processo. A meta é que, em até três anos, o sistema de autenticação seja universal em toda a rede de telefonia.