Bancos farão mutirão em novembro para renegociar dívidas em atraso
Por: Redação | Foto: Joédson Alves/Agência Brasil
A partir do dia 1º de novembro, consumidores de Roraima e de todo o país poderão renegociar dívidas em condições facilitadas durante o Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, que será realizado entre os dias 1º e 30 de novembro. A ação é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons estaduais e municipais.
Durante o período da ação, será possível renegociar débitos em atraso com bancos e financeiras, como cartão de crédito, cheque especial, crédito pessoal e consignado. Ficam de fora financiamentos de veículos e imóveis e contratos que estejam em dia. As condições de desconto e parcelamento são diferenciadas e variam conforme cada instituição.
As negociações podem ser feitas diretamente com os bancos ou financeiras, pelos canais oficiais de atendimento que são o site, aplicativo, telefone ou WhatsApp. Também é possível utilizar o portal Consumidor.gov.br, serviço público gratuito que conecta consumidores e empresas para resolver pendências financeiras.
Quem preferir atendimento presencial pode procurar os Procons que aderiram ao mutirão. Já para casos de superendividamento, quando há dificuldade real de pagar várias dívidas, o processo exige apoio especializado, com análise detalhada e elaboração de um plano de pagamento.
Durante o mesmo período, a Serasa realiza o Feirão Limpa Nome, voltado para dívidas com empresas de varejo, telecomunicações, concessionárias e instituições de ensino. O atendimento pode ser feito online ou em agências dos Correios participantes.
Para saber quais dívidas estão em aberto, o consumidor pode consultar o sistema Registrato, do Banco Central, que reúne informações sobre empréstimos, financiamentos e registros no Cadin Federal.
Confira os bancos participantes. Mesmo que a sua instituição não esteja relacionada, é possível buscar atendimento pelos canais oficiais e verificar as condições disponíveis.
ARC4
Telefone: 0800 400 5860
BANCO DO BRASIL
Telefones: 4004-0001 / 0800 729 0001
WhatsApp: (61) 4004-0001 — #renegocie
Negociação no site do Banco do Brasil.
Para dívidas sob gestão da Ativos S/A: telefone 0800-644-3030 | WhatsApp: (11) 97958-3125.
BANCO CARREFOUR
Negocia Cartão Carrefour
Negocie Cartão Atacadão
BANCO ALFA
Central de atendimento – Cobrança: 3003-2532
WhatsApp Cobrança – Consignação: (11) 2898-8831
WhatsApp Cobrança – Veículos: (11) 3386-8677
Atendimento: segunda a sexta, das 8h às 18h
BANCO BMG
Negociar pelo site do Banco BMG
Telefone: 0800 286 3636 | WhatsApp: 4002 7007
BANCO BRB (Banco de Brasília)
Portal de Renegociação BRB
Telefone: 3322-1515
WhatsApp: (61) 99824-7521
BANCO BV
Portal de Negociação: (link informado)
Telefones: 3003-1616 | 0800 701 8600
App BV disponível para download
BANCO DAYCOVAL
Portal Cliente Banco Daycoval S.A – Produto Veículos
BANCO DIGIMAIS
Central de Atendimento: 40203300 ou 0800 646 7676
Horário: segunda a sexta, das 9h às 18h
E-mail: administrativo_cobranca@bancodigimais.com.br
BANCO FIBRA
E-mail: operacoes.varejo@bancofibra.com.br
BANCO INTER
Telefone: 3003-4070 (capitais e regiões metropolitanas) | 0800 940 0007 (demais localidades)
BANCO MERCANTIL
Link para renegociação via Serasa: bm.b.br/serasa
BANCO DO NORDESTE
0800-728 3030
Central cartões de crédito: capitais e RM: 3003 0145 | demais localidades: 0800 724 0145
BANCO ORIGINAL e PICPAY
Clique para renegociar dívidas (portal informado)
BANCO PAN
WhatsApp: (11) 4002.7787
Central de renegociação: 0800 006 8782
Portal: renegocie.bancopan.com.br
BANCO SEMEAR
Portal de Negociação
Central de Relacionamento 24h: 0800 702 6700
WhatsApp: (31) 3516-8004
E-mail: atendimento@bancosemear.com.br
BANCO TRIÂNGULO S/A (Tribanco)
Central de Cobrança: 0800-979-3355
Telefone: 3003-3366 (capitais e regiões metropolitanas)
Portal de negociação: https://negocie.tribanco.com.br
BANCO TOPÁZIO
E-mail: cobranca@bancotopazio.com.br
WhatsApp: (51) 98126-0283
BANCO VOLKSWAGEN
Telefones: 4003-6636 | 0800 700 1936
WhatsApp: (11) 4003-6636
BANPARÁ
Telefone: (91) 3004-4444
BANRISUL
WhatsApp: (51) 3215-1900
E-mail (dúvidas): recuperacao@banrisul.com.br
BRADESCO
Clientes Bradesco: renegocie em portal, WhatsApp ou central: 4004-8810 / 0800-400-8810
Cartões correntista: 4003-0520
Cartões Bradescard/Parceiros: 4004-1203 / 0800-979-0203
Losango: negocie no site ou WhatsApp
Bradesco Financiamentos de Veículos: renegocie no site
CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
Site da Caixa para créditos PJ e PF.
Apps disponíveis: Habitação Caixa (prestações habitacionais), App Cartões Caixa (negociação de cartão), Caixa Tem (regularização de dívidas). Apps no Google Play e App Store.
CETELEM
WhatsApp oficial: 0800 7041166
Telefone: (11) 4004 7990
C6 BANK
Telefone: (11) 3003 6116 | 0800 660 6116
WhatsApp: (11) 2832 6088
E-mail: cobranca@c6bank.com
INBURSA
Telefones: (11) 3030-4444 ou 0800 641 4444
E-mail: atendimento-cobranca@inbursa.com
Pagamentos/contatos: pagoufacil.com/whats | pagoufacil.com/site
ITAÚ
Correntistas: seção de Renegociação no app/internet banking
WhatsApp: 4004-1144 (negociação e dicas de Saúde Financeira)
Telefones: 4004-1144 (capitais/RM) | 0800 722 5533 / 0800 722 1144 (demais locais)
NBCBANK
Telefone: 0800 022 1401
WhatsApp: (51) 9878-7949
E-mail: recuperacaocredito@nbcbank.com.br
PARANÁ BANCO
Portal: https://negociacao.paranabanco.b.br/
Telefone: 0800 645 6090 – opção 05
E-mail: cobranca_pb@paranabanco.com.br
SAFRA
Central de Cartões: (11) 4001-4460 (Capital e Grande SP) | 0800 728 4460 (demais localidades) — atendimento 24h
Renegociação (empréstimo/cheque especial/cartão): WhatsApp (11) 3175-9444 — atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h
Financiamento de Veículo e Pessoa Jurídica: renegocie pelo portal
SANTANDER
Pessoa Física: (11) 4004-3535 (capitais e RM) | 0800 702 3535 (demais) — seg-sex 8h–21h; sáb 9h–16h (exc. feriados)
Pessoa Jurídica: (11) 4004-2125 (capitais e RM) | 0800 726 2125 (demais) — seg-sex 8h–19h; sáb 9h–16h
Site: www.santander.com.br/renegociacao
SANTANDER FINANCIAMENTOS
(11) 4004-9090 (capitais e RM) | 0800 722 9090 (demais) — seg-sex 7h–20h; sáb 9h–14h
WhatsApp: (11) 4004-9090
Portal: www.negociemais.santanderfinanciamentos.com.br
SENFF
Portal de negociação: https://negociar.senff.com.br
WhatsApp: (41) 3313-1800
E-mail: negociacao@senff.com.br
SICREDI
Canal de negociação: WhatsApp 51 3358 4770
TRIBANCO
Central de Renegociação: WhatsApp (11) 3003-3099 (adicionar número e falar com a Tati)
Telefones: 3003-3099 (capitais e RM) | 0800-722-3099 (demais localidades)
Lista dos Procons Estaduais — Endereços e Canais de Atendimento
AC – PROCON ESTADUAL ACRE
Travessa Habitasa, 95 – Habitasa – 69.905-114 – Rio Branco/AC
🌐 procon.acre.gov.br
AL – PROCON ESTADUAL ALAGOAS
Rua do Livramento, 153 – Centro – 57.020-030 – Maceió/AL
🌐 procon.al.gov.br
AM – PROCON ESTADUAL AMAZONAS
Avenida André Araújo, 1500 – Aleixo – 69.060-000 – Manaus/AM
🌐 procon.am.gov.br
AP – PROCON ESTADUAL AMAPÁ
Avenida Henrique Galúcio, 1155-B – Centro – 68.900-115 – Macapá/AP
🌐 procon.portal.ap.gov.br
BA – PROCON ESTADUAL BAHIA
Rua Carlos Gomes, 746 – Dois de Julho – 40.060-350 – Salvador/BA
🌐 atendimentoprocon.sjdhds.ba.gov.br
CE – PROCON ESTADUAL CEARÁ (DECON)
Avenida Gen. Afonso Albuquerque Lima, 130 – Cambeba – 60.822-325 – Fortaleza/CE
🌐 mpce.mp.br/decon
DF – PROCON DISTRITO FEDERAL
SCS Quadra 8 Bloco B Lotes 50/60 – Asa Sul – 70.333-900 – Brasília/DF
🌐 procon.df.gov.br
ES – PROCON ESTADUAL ESPÍRITO SANTO
Avenida Jerônimo Monteiro, 935 – Edifício Hellauer – Centro – 29.010-003 – Vitória/ES
🌐 procon.es.gov.br
GO – PROCON ESTADUAL GOIÁS
Rua 8 – Setor Central – 74.013-030 – Goiânia/GO
🌐 goias.gov.br/procon
MA – PROCON ESTADUAL MARANHÃO
Avenida Beira-Mar, 384 – Centro – 65.010-070 – São Luís/MA
🌐 procon.ma.gov.br
MG – PROCON ESTADUAL MINAS GERAIS (MPMG)
Av. Álvares Cabral, 1690 – Santo Agostinho – 30.170-008 – Belo Horizonte/MG
📞 (31) 3330-8100 | ⏰ 8h às 17h
MS – PROCON ESTADUAL MATO GROSSO DO SUL
Rua Padre João Crippa, 3115 – São Francisco – 79.010-180 – Campo Grande/MS
🌐 procon.ms.gov.br
MT – PROCON ESTADUAL MATO GROSSO
Ganha Tempo do CPA 1 – Rua Alenquer, s/n – Bairro CPA 1 – 78.055-010 – Cuiabá/MT
🌐 procon.mt.gov.br
PA – PROCON ESTADUAL PARÁ
Rua Municipalidade, 1636 – Umarizal – 66.050-350 – Belém/PA
🌐 procon.pa.gov.br
PB – PROCON ESTADUAL PARAÍBA
Avenida Almirante Barroso, 693 – Centro – 58.013-120 – João Pessoa/PB
🌐 procon.pb.gov.br
PE – PROCON ESTADUAL PERNAMBUCO
Rua Floriano Peixoto, 141 – Santo Antônio – 50.020-065 – Recife/PE
🌐 procon.pe.gov.br
PI – PROCON ESTADUAL PIAUÍ
Avenida Lindolfo Monteiro, 911 – Fátima – 64.049-440 – Teresina/PI
🌐 mppi.mp.br/internet/procon
PR – PROCON ESTADUAL PARANÁ
Rua Emiliano Perneta, 47 – Centro – 80.010-050 – Curitiba/PR
🌐 procon.pr.gov.br
RJ – PROCON ESTADUAL RIO DE JANEIRO
Avenida Rio Branco, 25 – 4º ao 7º Andar – Centro – 20.090-003 – Rio de Janeiro/RJ
🌐 procon.rj.gov.br
RN – PROCON ESTADUAL RIO GRANDE DO NORTE
Rua Ulisses Caldas, 81 – Cidade Alta – 59.025-090 – Natal/RN
🌐 natal.rn.gov.br/procon
RO – PROCON ESTADUAL RONDÔNIA
Avenida Farquar, 2986 – 1º Andar – Pedrinhas – 76.801-470 – Porto Velho/RO
🌐 procon.ro.gov.br
RR – PROCON ESTADUAL RORAIMA
Palácio Senador Hélio Campos – Praça do Centro Cívico – 69.301-380 – Boa Vista/RR
🌐 portal.rr.gov.br
RS – PROCON ESTADUAL RIO GRANDE DO SUL
Rua Sete de Setembro, 539 – 4º Andar – Centro Histórico – 90.010-190 – Porto Alegre/RS
🌐 procon.rs.gov.br
SC – PROCON ESTADUAL SANTA CATARINA
Rua Conselheiro Mafra, 82 – Centro – 88.010-010 – Florianópolis/SC
🌐 procon.sc.gov.br
SE – PROCON ESTADUAL SERGIPE
Praça Camerino, 45 – Centro – Aracaju/SE
🌐 procon.se.gov.br
TO – PROCON ESTADUAL TOCANTINS
Rua 104 Sul, R Se 9, Lt. 36 31 – 77.020-024 – Palmas/TO
🌐 to.gov.br/procon
O consumidor pode entrar em contato com o PROCON Boa Vista, por meio dos telefones (95) 98400-4441, (95) 984036241 e (95) 98412732 (whatsapp) de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, pelo e-mail procon@boavista.rr.gov.br, e pelo Instagram @proconboavista.
A sede está localizada na avenida Ville Roy, 6606 – Centro e na unidade dentro do Fórum da Cidadania, na Avenida Glaycon de Paiva (Palácio Latiffe Salomão).
A iniciativa faz parte do calendário permanente do setor desde 2019. Segundo a Febraban, na edição realizada em março deste ano, mais de 1,4 milhão de contratos foram renegociados.
